Keller Unternehmensberatung AG betreibt für Alters- und Pflegeheime die Online-Benchmarkplattform HEBES (Heim-Benchmarking Schweiz). Grundlage für die Betriebsvergleiche sind die Daten für die sozialmedizinische Statistik (SOMED). Aktuell nutzen rund 90 Pflegeheime die HEBES-Plattform. Im Rahmen von Betriebs- und Wirtschaftlichkeitsanalysen führt Keller Unternehmensberatung AG auch direkt im Kundenauftrag Benchmarkanalysen durch.
Ein Auslöser für eine benchmarkgestützte Stärken-Schwächen-Analyse
kann der Wunsch nach einer Aussenbeurteilung sein. Dies z.B. im Falle
einer nicht zufriedenstellenden Ertragslage. Benchmarking eignet sich
aber auch ausgezeichnet in «guten Zeiten», um z.B. als Grundlage für
eine Strategiediskussion schnell die Positionierung des Betriebes und
dessen Stärken und Schwächen im Quervergleich aufzuzeigen.
Rund 70%
der Kosten in Alters- und Pflegeheimen sind Personalkosten. Es ist daher
von zentraler Bedeutung, die wichtigsten Strukturmerkmale und
Kennzahlen im Personalbereich im Sinne von Stärken oder Schwächen zu
kennen. HEBES liefert hier im Quervergleich neben einfachen
Informationen wie das Durchschnittsalter oder die Fluktuationsrate des
Personals auch zentrale Hinweise zur Beurteilung der
Arbeitsproduktivität (u.a. Vollzeitstellen pro Pflegeplatz,
Vollzeitstellen Pflegepersonal pro Platz, Pflegeminuten pro
Pflegestelle). In Kombination mit kantonalen Richtstellenplänen sowie
Skill- und Grademix-Vergleichen ermöglicht dies eine gute Beurteilung
der Leistungsfähigkeit und Organisation vorab in der Pflege.
In den
Bereichen Leitung/Verwaltung, Hauswirtschaft/Verpflegung oder
Technischer Dienst helfen Vergleichswerte wie «Arbeitsstunden pro
fakturierter Tag» die Produktivität im Quervergleich zu beurteilen.
Zur
Beurteilung der Kosteneffizienz dienen ein Lohnkostenvergleich sowie
ein detaillierter Vergleich der Sachkosten pro Tag (z.B.
Lebensmittelkosten, Haushaltskosten, Kapitalkosten, oder Energiekosten).
Weitere Vergleichswerte wie Pflegeintensität, Fluktuationsrate,
Aufenthaltsdauer oder Ein- und Austrittsmerkmale dienen der Beurteilung
der Bewohnerstruktur.