Benchmarking für Alters- und Pflegeheime

Der bereichernden Vielfalt des Alters, den unterschiedlichen Wegen und Bedürfnissen steht ein buntes Angebot an Alternativen im Bereich Alters- und Pflegeheimen zur Verfügung. Diese Buntheit erschwert die Vergleichbarkeit und führt zu einem Bild, das der Gesamtbranche kaum gerecht wird.

Warum aber darf man nicht Äpfel mit Birnen vergleichen? Was ist, wenn man tatsächlich vor einem Problem steht, genau dies tun zu müssen? Wenn man z.B. aus einer Sammlung von 10 Äpfeln und 3 Birnen, 5 Früchte auswählen soll? Natürlich kann man Äpfel mit Birnen vergleichen. Sehr gut sogar. Ein solcher Vergleich sollte jedoch auch sinnführend sein. Dazu benötigt man jedoch erst einmal ein Merkmal, das eine Frucht von den anderen unterscheidet. Altersheime und Pflegeinstitutionen erheben heute schon eine Unmenge an Daten, aber es gibt kaum vergleichbares Datenmaterial, eigene Erhebungen stossen an Grenzen und die Datenbasis verbandseigener Erhebungen werden von Dritten oft in Frage gestellt. Mit der HEBES Benchmark Plattform ist eine flexible und einfach zu bedienende Onlineapplikation speziell für Alters- und Pflegeheime sowie andere Langzeitinstitutionen mit branchenspezifischen Anforderungen konzipiert worden. Der Verband Baselbieter Alters-, Pflege- und Betreuungseinrichtungen (BAP) hat die Chance gepackt, die ausführlichen Daten, die jede Institution im Rahmen der Somed jährlich abfüllen muss, sinnvoll und zeitnah für den Verband und für die einzelnen Mitglieder zu nutzen.  

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Interview mit Andi Meyer

Geschäftsführer Verband Baselbieter Alters-, Pflege- und Betreuungseinrichtungen (BAP)

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Keller Unternehmensberatung AG

Unsere Beraterinnen und Berater verfügen alle über eine qualifizierte Aus- und Weiterbildung sowie eigene Branchenerfahrung. Zahlreiche Projekte und Beratungsaufträge entwickeln unser Know-how und unsere Kompetenz kontinuierlich weiter. Wir verfolgen zudem die Entwicklungen der Branche, um frühzeitig neue Trends und Anforderungen aufnehmen zu können.

Qualität für unsere Kunden

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel. Wir legen Wert auf eine hohe Qualität unserer Beratungsleistungen und Produkte. Unsere Firma ist seit über 10 Jahren ISO-zertifiziert und arbeitet ständig daran, ihre Prozesse und Beratungsleistungen weiter zu verbessern.

Unternehmensstrategie systematisch gestalten

Die Erarbeitung einer nachhaltigen Strategie ist unabdingbar, wenn sich das Unternehmen nicht zufallsgetrieben entwickeln soll. Eine transparente Ausgangslage, ergänzt z.B. durch eine Einschätzung durch die VR- und GL-Mitglieder mit einer Online-Umfrage, bildet die Basis für die folgende kreative Entwicklungsarbeit.

Wirkungsvolle Unternehmenssteuerung

Die Etablierung eines zeitgemässen Budgetprozesses, der Aufbau eines etwas bewegendes Controllings und Reportings gehören zu den Basisinstrumenten der finanziellen Führung. Verschiedene anerkannte Instrumente, wie zum Beispiel REKOLE® bei den Spitälern und Kliniken, werden aber nach wie vor ungenügend genutzt. Warum?

Messen Sie sich mit den Besten

Die Keller Unternehmensberatung AG verfügt über vielfältige Erfahrungen im Benchmarking von Spitälern, Kliniken, Psychiatrien sowie Alters- und Pflegezentren. Die Benchmarks beinhalten vielfach umfassende Leistungs-, Kosten- und Ressourcenkennzahlen und erlauben, sich und seinen eigenen Betrieb sehr schnell zu positionieren. Mit HEBES Heim-Benchmarking Schweiz steht eine moderne Internet-Lösung zur Verfügung.

Machen Sie die Prozesse schlank und sicher

Die erfolgreiche Optimierung der Prozesse scheitert nicht an der Wahl der Managementmethode. Wichtiger sind: Engagement des Managements, Zielklarheit, verbindliche Verantwortlichkeiten, echte Verfügbarkeit der Schlüsselpersonen, konstruktive Kooperation zwischen den Bereichen, eine gute Kommunikation, Einbezug der Betroffenen, professioneller Einsatz von Instrumenten zur Prozessanalyse und das konsequente Messen der Resultate.

ICT-Strategie entwickeln und umsetzen

Mit einer Abstützung der ICT-Strategie auf die Unternehmensstrategie stellen Sie sicher, dass die Mittel wirkungsvoll und auf das Business ausgerichtet eingesetzt werden. Die Strategie legt den Grundstein für die zu realisierenden Weiterentwicklungen, neue Projekte oder Optimierung der Infrastruktur.

Projekt- und Projektportfolio-Management

Projekte sauber strukturiert abzuwickeln bedingt Erfahrungen im Projektmanagement. Voraus geht immer die Erarbeitung eines klaren, verbindlichen Projektauftrages (Projektcharter). Unsere Berater verfügen über hohe Kompetenzen im Projektmanagement und Projektcontrolling, nicht nur von ICT-Projekten.

Qualität ist unser Credo