Seniorenzentrum Schüpfen: Externe Analyse Bereich Pflege

Im Jahr 2022 hat das Seniorenzentrum in Schüpfen eine umfassende Reorganisation im Bereich Pflege initiiert. Unter der Leitung von Herrn Koertjé wurde die Keller Unternehmensberatung AG beauftragt, eine externe Analyse der bestehenden Organisationsstrukturen und Abläufe in der Pflege durchzuführen. Ziel dieser Analyse war es, die Effizienz der Pflegeprozesse zu bewerten sowie Stärken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Im Rahmen der Analyse wurden verschiedene Schwerpunkte und Themenfelder auditiert, darunter:

  • Pflegeprozesse und -standards: Überprüfung der aktuellen Pflegeabläufe und der Einhaltung von Qualitätsstandards des bestehenden Qualitätsmanagements
  • Erhebung von Feedback der Pflegekräfte und Leitungspersonen zur Arbeitsorganisation und Pflegequalität
  • Beobachtung und Reflektion von Informations- und Kommunikationsprozesse der Führungskultur

Das Programm des Audits, hat in Form von Begehung auf den Pflegeabteilungen mit direktem Austausch der Pflegenden und Bewohnenden, sowie die Sichtung von Dokumenten, wie auch Einblick in die IT-Dokumentenstruktur und Ablage stattgefunden. Desweitern wurden Einzelgespräche mit Pflegeverantwortlichen durchgeführt und auch die Teilnahme an der Kadersitzung war möglich.

Die Ergebnisse der Analyse heben klar die Stärken und das Potenzial des Seniorenzentrums hervor. Die Verbesserungspotentiale dienen nun den Verantwortlichen sowie dem Pflegepersonal als Grundlage und Orientierung für die weitere Entwicklung der Pflege und Betreuung, um die Pflegequalität im Seniorenzentrum Schüpfen kontinuierlich zu steigern und die Strukturen an die Bedürfnisse der Bewohner und Mitarbeitenden stetig anzupassen.

Daniel Koertjé, Leiter Pflege und Betreuung

Die Ergebnisse des Audits haben mir bestätigt und aufgezeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden, aber auch welche Prozesse weiter optimiert werden können, um auch eine Kostenreduktion sowie eine Steigerung der Produktivität zugunsten der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen.

Das Seniorenzentrum Schüpfen wurde 1989 unter dem Namen Alters- und Pflegeheim Schüpfen eröffnet. Es liegt im Dorf Schüpfen am Fusse des Frienisbergs, eingebettet in eine wunderschöne ländliche Umgebung. Mit seinen 50 Einzelzimmern und 2 Zweierzimmern bietet es Wohn- und Lebensraum für 54 betagte und pflegebedürftige Bewohnerinnen und Bewohner. Trägerschaft ist der Gemeindeverband Seniorenzentrum Schüpfen, bestehend aus den drei Gemeinden Schüpfen, Rapperswil und Grossaffoltern.

Im Seniorenzentrum finden Menschen, die aus verschiedenen Gründen ihre individuelle Wohnsituation aufgeben müssen oder wollen, ein neues Zuhause mit ausgezeichneter Betreuung. Der Gemeindeverband Seniorenzentrum Schüpfen führt als politisches Organ das Seniorenzentrum Schüpfen – im Auftrag der Gemeinden Schüpfen, Grossaffoltern und Rapperswil. Das Seniorenzentrum Schüpfen besteht aus dem Alters- und Pflegeheim sowie 22 Wohnungen mit Dienstleistungsangebot (seit Mai 2018).

Strategisch geführt wird das Seniorenzentrum durch den Vorstand mit je drei Vertretern der politischen Gemeinden.

Keller Unternehmensberatung AG

Unsere Beraterinnen und Berater verfügen alle über eine qualifizierte Aus- und Weiterbildung sowie eigene Branchenerfahrung. Zahlreiche Projekte und Beratungsaufträge entwickeln unser Know-how und unsere Kompetenz kontinuierlich weiter. Wir verfolgen zudem die Entwicklungen der Branche, um frühzeitig neue Trends und Anforderungen aufnehmen zu können.

Qualität für unsere Kunden

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel. Wir legen Wert auf eine hohe Qualität unserer Beratungsleistungen und Produkte. Unsere Firma ist seit über 10 Jahren ISO-zertifiziert und arbeitet ständig daran, ihre Prozesse und Beratungsleistungen weiter zu verbessern.

Unternehmensstrategie systematisch gestalten

Die Erarbeitung einer nachhaltigen Strategie ist unabdingbar, wenn sich das Unternehmen nicht zufallsgetrieben entwickeln soll. Eine transparente Ausgangslage, ergänzt z.B. durch eine Einschätzung durch die VR- und GL-Mitglieder mit einer Online-Umfrage, bildet die Basis für die folgende kreative Entwicklungsarbeit.

Wirkungsvolle Unternehmenssteuerung

Die Etablierung eines zeitgemässen Budgetprozesses, der Aufbau eines etwas bewegendes Controllings und Reportings gehören zu den Basisinstrumenten der finanziellen Führung. Verschiedene anerkannte Instrumente, wie zum Beispiel REKOLE® bei den Spitälern und Kliniken, werden aber nach wie vor ungenügend genutzt. Warum?

Messen Sie sich mit den Besten

Die Keller Unternehmensberatung AG verfügt über vielfältige Erfahrungen im Benchmarking von Spitälern, Kliniken, Psychiatrien sowie Alters- und Pflegezentren. Die Benchmarks beinhalten vielfach umfassende Leistungs-, Kosten- und Ressourcenkennzahlen und erlauben, sich und seinen eigenen Betrieb sehr schnell zu positionieren. Mit HEBES Heim-Benchmarking Schweiz steht eine moderne Internet-Lösung zur Verfügung.

Machen Sie die Prozesse schlank und sicher

Die erfolgreiche Optimierung der Prozesse scheitert nicht an der Wahl der Managementmethode. Wichtiger sind: Engagement des Managements, Zielklarheit, verbindliche Verantwortlichkeiten, echte Verfügbarkeit der Schlüsselpersonen, konstruktive Kooperation zwischen den Bereichen, eine gute Kommunikation, Einbezug der Betroffenen, professioneller Einsatz von Instrumenten zur Prozessanalyse und das konsequente Messen der Resultate.

ICT-Strategie entwickeln und umsetzen

Mit einer Abstützung der ICT-Strategie auf die Unternehmensstrategie stellen Sie sicher, dass die Mittel wirkungsvoll und auf das Business ausgerichtet eingesetzt werden. Die Strategie legt den Grundstein für die zu realisierenden Weiterentwicklungen, neue Projekte oder Optimierung der Infrastruktur.

Projekt- und Projektportfolio-Management

Projekte sauber strukturiert abzuwickeln bedingt Erfahrungen im Projektmanagement. Voraus geht immer die Erarbeitung eines klaren, verbindlichen Projektauftrages (Projektcharter). Unsere Berater verfügen über hohe Kompetenzen im Projektmanagement und Projektcontrolling, nicht nur von ICT-Projekten.

Qualität ist unser Credo