Im Jahr 2022 hat das Seniorenzentrum in Schüpfen eine umfassende Reorganisation im Bereich Pflege initiiert. Unter der Leitung von Herrn Koertjé wurde die Keller Unternehmensberatung AG beauftragt, eine externe Analyse der bestehenden Organisationsstrukturen und Abläufe in der Pflege durchzuführen. Ziel dieser Analyse war es, die Effizienz der Pflegeprozesse zu bewerten sowie Stärken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Im Rahmen der Analyse wurden verschiedene Schwerpunkte und Themenfelder auditiert, darunter:
- Pflegeprozesse und -standards: Überprüfung der aktuellen Pflegeabläufe und der Einhaltung von Qualitätsstandards des bestehenden Qualitätsmanagements
- Erhebung von Feedback der Pflegekräfte und Leitungspersonen zur Arbeitsorganisation und Pflegequalität
- Beobachtung und Reflektion von Informations- und Kommunikationsprozesse der Führungskultur
Das Programm des Audits, hat in Form von Begehung auf den Pflegeabteilungen mit direktem Austausch der Pflegenden und Bewohnenden, sowie die Sichtung von Dokumenten, wie auch Einblick in die IT-Dokumentenstruktur und Ablage stattgefunden. Desweitern wurden Einzelgespräche mit Pflegeverantwortlichen durchgeführt und auch die Teilnahme an der Kadersitzung war möglich.
Die Ergebnisse der Analyse heben klar die Stärken und das Potenzial des Seniorenzentrums hervor. Die Verbesserungspotentiale dienen nun den Verantwortlichen sowie dem Pflegepersonal als Grundlage und Orientierung für die weitere Entwicklung der Pflege und Betreuung, um die Pflegequalität im Seniorenzentrum Schüpfen kontinuierlich zu steigern und die Strukturen an die Bedürfnisse der Bewohner und Mitarbeitenden stetig anzupassen.
Daniel Koertjé, Leiter Pflege und Betreuung

Die Ergebnisse des Audits haben mir bestätigt und aufgezeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden, aber auch welche Prozesse weiter optimiert werden können, um auch eine Kostenreduktion sowie eine Steigerung der Produktivität zugunsten der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen.