Messen Sie die Zufriedenheit als Grundlage für Ihre Weiterentwicklung. Befragung Klientinnen und Klienten sowie Angehörige
Zur systematischen Erhebung der Zufriedenheit der Klientinnen und Klienten sowie der Angehörigen mit den Leistungen der Spitex ist eine Befragung unverändert ein bewährtes Mittel. Dabei lohnt es sich, die oftmals unterschiedlichen Wahrnehmungen der direkt betroffenen Klientinnen und Klienten sowie der Angehörigen separat zu erheben und auszuwerten.
Die zu befragenden Themen wurden in enger Zusammenarbeit mit Spitex-Organisationen entwickelt und werden je nach Situation und Anforderung der Spitex-Organisation angepasst. Für die Befragung setzen wir wahlweise Fragebogen auf Papier oder Online-Befragungen ein. Gerade bei den Klientinnen und Klienten haben sich bin anhin Fragebogen auf Papier bewährt, weil viele ältere Menschen dies den elektronischen Medien bevorzugen.